Kullanım Şartları

1. Kabul ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları, Botifier tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

Botifier şu hizmetleri sunar:

• Discord bot geliştirme ve yönetimi
• Telegram bot çözümleri
• Web otomasyon sistemleri
• API entegrasyon hizmetleri
• Özel yazılım geliştirme
• Teknik destek ve danışmanlık

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

3.1 Genel Yükümlülükler

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Hesap güvenliğini korumak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
• Yasal kurallara ve düzenlemelere uymak

3.2 Yasak Faaliyetler

• Hizmetleri yasadışı amaçlarla kullanmak
• Spam, dolandırıcılık veya kötü amaçlı faaliyetler
• Başkalarının telif haklarını ihlal etmek
• Sistemi hack etmek veya güvenlik açığı oluşturmak
• Hizmetleri üçüncü taraflara aktarmak (izin almadan)

4. Ödeme ve Faturalandırma

4.1 Ödeme Şartları

• Tüm ödemeler Türk Lirası (TL) üzerinden yapılır
• Ödemeler proje başlangıcında veya belirtilen dönemlerde yapılır
• Geciken ödemeler için %2 aylık gecikme faizi uygulanır
• KDV dahil fiyatlar geçerlidir

4.2 İptal ve İade

• Proje başlamadan önce %100 iade
• Proje %50 tamamlandıktan sonra iade yapılmaz
• Aylık hizmetler 30 gün önceden iptal edilebilir
• İade işlemleri 5-10 iş günü sürer

5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1 Botifier'ın Hakları

Platform, araçlar ve genel çözümler Botifier'ın mülkiyetindedir. Bu haklar korunur ve ihlal durumunda yasal işlem başlatılır.

5.2 Müşteri Hakları

Özel geliştirilen projeler ve içerik müşteriye aittir. Ancak kullanılan alt yapı ve framework'ler Botifier lisansı altındadır.

6. Hizmet Düzeyi (SLA)

6.1 Uptime Garantisi

• %99.9 uptime garantisi
• Planlı bakım önceden bildirilir
• Acil müdahaleler 30 dakika içinde başlar

6.2 Destek Hizmetleri

• 24/7 teknik destek
• E-posta yanıtları 4 saat içinde
• Telefon desteği mesai saatlerinde
• Uzaktan erişim desteği (izin dahilinde)

7. Sorumluluk Sınırları

7.1 Hizmet Sınırları

Botifier'ın sorumluluğu yalnızca sağlanan hizmetlerle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı veya üçüncü taraf zararları kapsamımızda değildir.

7.2 Force Majeure

Doğal afetler, savaş, internet kesintileri gibi kontrolümüz dışındaki durumlardan sorumlu değiliz.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

Müşteri verileri KVKK uyarınca korunur. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızıinceleyiniz.

• Veri şifreleme ve güvenli saklama
• Yetkisiz erişim koruması
• Düzenli güvenlik testleri
• Veri yedekleme ve kurtarma

9. Sözleşme Feshi

9.1 Müşteri Tarafından Fesih

• 30 gün önceden yazılı bildirim
• Ödenmemiş faturaların kapatılması
• Veri transferi için 30 gün süre

9.2 Botifier Tarafından Fesih

• Şartların ihlali durumunda
• Ödeme gecikmelerinde
• Yasadışı faaliyetlerde
• 7 gün önceden bildirimle

10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri'nde çözülür.

10.1 Alternatif Çözüm

Mahkemeye başvurmadan önce arabuluculuk yöntemini tercih ederiz.

11. Değişiklikler

Bu şartlarda yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlanır ve 30 gün sonra yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir.

12. İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için: